Um papo reto sobre Comunicação Interna

Já que iremos falar sobre Comunicação, então, nada de firulas. O papo é reto!

Um setor de Comunicação interna que seja responsável por revistas, jornais, murais, diversos eventos, várias ações, que tenha um calendário bem robusto e possua ótimos redatores, designers e gestores, se não manter contato com seu público, de muito pouco adiantará todo esse investimento.

Quando falo contato com o público não estou me referindo a e-mails, telefonemas ou cafezinhos; estou falando de contato mesmo, de uma troca real. E para não acabar citando uma lista de oportunidades e exemplos para contatos com os funcionários, prefiro trazer a seguinte máxima: Comunicação é satisfação.

A partir desta afirmação, podemos concluir que muitas pessoas podem até saber aplicar algumas técnicas da tal da comunicação, mas saber fazer é outra coisa. Pois a comunicação está muito além de um jornal corporativo bem escrito, afinal, a pessoa que entrará em contato com o material precisa ter satisfação, precisa ter empatia com tudo o que está envolvido na questão, principalmente com quem é o responsável por aquilo.

Quem nunca foi a uma festa praticamente obrigado, pois não ia muito lá com cara do anfitrião, e embora a festa tenha sido perfeita em todos os aspectos, simplesmente, não lhe agradou. E se lhe houvessem perguntado você diria que estaria bem melhor no sofá de sua casa ou em outro lugar.

Acho que essa situação responde a todo este assunto, pois em termos tão subjetivos como é a comunicação, não adianta você fazer seu trabalho todo certinho, com técnicas e aplicações irrepreensíveis, se você é um antipático, esnobe, inseguro, reservadíssimo, etc.

Pois é impossível, até agora nesse mundo, você sem dar nada, sem dar a abertura necessária conseguir a abertura esperada, conseguir atingir seus objetivos. Sinto muito, mas sua comunicação não irá alcançar nem 40% do que seria capaz se você se comportasse como espera que os outros se comportem.

Aí está um dos grandes problemas da comunicação interna (e de diagnóstico extremamente difícil): a falta de contato, de abertura de quem faz essa comunicação com quem a recebe. E a questão é simplesmente essa: as pessoas não a recebem. Pois existe uma barreira pessoal (e comunicação é totalmente pessoal!). Enfim, é como jogar sementes boas em terreno estéril, nunca vai nascer nada ali. 

Não esqueça: Comunicação é um esporte coletivo, de contato físico, de olho no olho, de risos, de intimidade. Comunicação é música, ritmo, tom, afinação, plateia, cantoria e acompanhamento. Comunicação é espetáculo, show, festa, diversão, movimento. Comunicação é solidão, coletividade, reflexão, impulso. Enfim, Comunicação é oferecer para resgatar.